Informativa sulle spedizioni

Spedizioni

La Culla di Romaniello Giuseppe effettua spedizioni in Italia e in tutto il mondo tramite corriere espresso (DHL, UPS o GLS).

Tutti gli articoli spediti da La Culla di Romaniello Giuseppe vengono accuratamente imballati per garantire la massima protezione durante il trasporto.

All’interno del pacco verrà inserita la fattura dell’ordine con il dettaglio dei prodotti acquistati e dei relativi prezzi, salvo diversa richiesta del cliente via e-mail.

Evasione degli ordini

Tutti gli ordini correttamente compilati e pagati vengono evasi entro due giorni lavorativi.

Le spedizioni partono dalla sede di La Culla di Romaniello Giuseppe esclusivamente nei giorni lavorativi:

dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:30.

Gli ordini effettuati il sabato e la domenica verranno gestiti a partire dal lunedì successivo.

Tracciamento della spedizione

La Culla di Romaniello Giuseppe offre ai propri clienti un servizio di spedizione sempre tracciabile.

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una e-mail di conferma della spedizione contenente il codice di tracciamento (tracking number) fornito dal corriere.

Grazie a questo codice sarà possibile monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

In alternativa, il cliente potrà verificare lo stato dell’ordine accedendo alla sezione “My Account” del sito.

Spedizioni internazionali

Le spedizioni internazionali possono essere effettuate secondo due modalità:

DDP (Delivery Duty Paid)
Le spedizioni verso i Paesi dell’Unione Europea vengono effettuate con IVA già inclusa nel prezzo di acquisto.

DDU (Delivery Duty Unpaid)
Le spedizioni verso Paesi extra UE potrebbero essere soggette a dazi doganali, tasse di importazione o costi aggiuntivi, che restano a carico del cliente.

Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione della spedizione.

Italia:
consegna indicativamente entro 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione.

Paesi dell’Unione Europea:
consegna indicativamente entro 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione.

Paesi extra UE:
consegna indicativamente entro 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi dovuti a operazioni doganali o cause di forza maggiore non sono imputabili a La Culla di Romaniello Giuseppe.

Condizioni di consegna

Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a verificare attentamente l’integrità del pacco prima di firmare il documento di consegna.

Nel caso in cui il pacco risulti:

  • danneggiato

  • aperto

  • manomesso

il cliente può:

  • firmare con riserva di controllo, oppure

  • rifiutare la consegna.

Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere e a La Culla di Romaniello Giuseppe, inviando una comunicazione al servizio clienti.

Se il cliente rifiuta la consegna senza una valida motivazione, le spese di spedizione e di eventuale restituzione del pacco saranno dedotte dal rimborso.

Nel caso in cui la spedizione non possa essere consegnata per indirizzo errato o assenza del destinatario, il pacco verrà restituito a La Culla di Romaniello Giuseppe e i relativi costi di spedizione saranno a carico del cliente.

Reclami

Eventuali reclami devono essere inviati al servizio clienti di La Culla di Romaniello Giuseppe tramite e-mail.

Il venditore si impegna a rispondere entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.