Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
La Culla di Romaniello Giuseppe
La Culla di Romaniello Giuseppe si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Qualora il cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di esercitare il diritto di recesso e restituire uno o più articoli nel rispetto delle condizioni di seguito indicate.
Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa europea sul commercio elettronico, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta via e-mail al servizio clienti indicando:
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numero dell’ordine
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articoli che si intendono restituire
Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per procedere con il reso.
Condizioni per il Reso
Affinché il reso venga accettato, gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:
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I prodotti devono essere integri, non utilizzati, non lavati e non stirati.
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Devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
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Tutti i cartellini originali e sigilli di sicurezza devono essere integri e non manomessi.
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Tutte le etichette interne ed esterne devono essere presenti e non rimosse.
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I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale o equivalente, adeguatamente protetti per il trasporto.
Non saranno accettati resi di articoli con:
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sigillo di sicurezza rimosso o danneggiato
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evidenti segni di utilizzo
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etichette mancanti o manomesse
La Culla di Romaniello Giuseppe si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora le condizioni sopra indicate non vengano rispettate.
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici, costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer, ecc.) possono essere restituiti solo se:
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provati sopra la propria biancheria personale
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con protezione igienica integra
In caso contrario il reso verrà rifiutato.
Inoltre non sono accettati resi o cambi per articoli appartenenti a collezioni capsule o lanci speciali, salvo difetti di produzione.
Procedura di Reso
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Inviare una richiesta di reso via e-mail entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
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Attendere la conferma di autorizzazione al reso da parte del servizio clienti.
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Spedire il pacco entro 14 giorni dall’autorizzazione.
La spedizione del reso è a carico e sotto la responsabilità del cliente.
Gli articoli devono essere spediti al seguente indirizzo:
La Culla di Romaniello Giuseppe
Via Provinciale Santa Maria a Cubito 471
80145 Napoli (NA) – Italia
La Culla di Romaniello Giuseppe non è responsabile per eventuali smarrimenti, danni o ritardi dovuti al corriere o a imballaggi non adeguati.
I resi devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato consegnato l’ordine.
Cambio Taglia o Articolo
Qualora il cliente desideri effettuare un cambio di taglia, colore o modello, dovrà:
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effettuare la procedura di reso per l’articolo ricevuto
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effettuare un nuovo ordine sul sito
Prodotti Difettosi o Errori di Spedizione
Nel caso in cui il cliente riceva un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, è necessario segnalarlo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine inviando una e-mail al servizio clienti.
L’azienda si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato gli articoli restituiti, La Culla di Romaniello Giuseppe invierà una e-mail di conferma dell’accettazione del reso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente:
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carta di credito
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PayPal
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bonifico bancario
Per i pagamenti effettuati in contrassegno, il cliente potrà scegliere tra:
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rimborso tramite bonifico bancario
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voucher di pari valore utilizzabile per un nuovo acquisto
Eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi (es. contrassegno) non sono rimborsabili.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione del reso, salvo tempi tecnici bancari.
Normativa di riferimento
Per tutto quanto non espressamente indicato nella presente politica, si applicano le disposizioni previste dalla normativa europea sul commercio a distanza e sulla tutela dei consumatori.